En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos identificativos del titular de este sitio web:

• Denominación social: TIMSO ENGINEERING S.L.
• C.I.F.: B86890373
• Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31714, Libro 0, Folio 115, Sección 8, Hoja M570637, Inscripción 1
• Domicilio social: Calle José Ortega y Gasset, 45, 28006, Madrid, España
• Teléfono: 0034 699 994 535
• Sitio web: www.dbr.es

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA-VENTA

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Compra-Venta, (en adelante las Condiciones), que regulan el uso de este sitio web o tienda online, (www.dbr.es), y el contrato vinculante en la relación comercial entre TIMSO ENGINEERING S.L., (en adelante el vendedor), y el cliente, (comprador final, tanto consumidor como empresario).

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, ya que usar este sitio web o realizar un pedido a través de él, significará aceptar las mismas.

1. USO DE LA WEB

Al hacer uso de este sitio web y en su caso realizar un pedido, el cliente se compromete a facilitar los datos veraces que se le soliciten para este fin. Además, deberá estar en posesión de la mayoría de edad para disponer de la capacidad legal para celebrar contratos.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La presentación de los productos en este sitio web no supone una oferta disponible de los mismos o el cumplimiento estricto del plazo de entrega indicado, (por lo que no significa una oferta de carácter vinculante). Si se da alguna de estas circunstancias, se informará lo antes posible al cliente para consensuar la solución más adecuada o el reembolso de la cantidad abonada en el pedido correspondiente.

Nos reservamos el derecho a modificar o retirar cualquier producto sin previo aviso.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El idioma utilizado en el contrato generado al aceptar un pedido, será el español.

Para realizar un pedido, se deberá seguir el procedimiento de compra online o el estipulado según una factura o presupuesto personalizado, tras el cual, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido; para el vendedor esto significará una petición de oferta no vinculante. Sin embargo, el pedido y su contrato asociado solo serán efectivos, cuando el vendedor confirme por medio de otro correo electrónico independiente la aceptación del pedido o confirmación del envío.

4. DERECHO DE REVOCACIÓN

Cuando el cliente sea consumidor final, tendrá derecho a revocar el contrato vinculante generado al realizar un pedido en el plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o una tercera persona designada por el mismo, (que no sea el transportista), reciba el producto enviado.

Para ejercer el derecho de revocación o desistimiento, el cliente deberá notificar a TIMSO ENGINEERING S.L., Calle José Ortega y Gasset, 45, 28006, Madrid, España, Tel. 0034 699 994 535, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, (por ejemplo, una carta enviada a la dirección anterior). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de TIMSO ENGINEERING S.L., Calle José Ortega y Gasset, 45, 28006, Madrid, España
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto ….
• Pedido el día …………………… y recibido el día ………………….
• Nombre del consumidor y usuario
• Domicilio del consumidor y usuario
• Firma del consumidor y usuario, (solo si se presenta en formato papel)
• Fecha

Asimismo, el cliente también tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del formulario de contacto de este sitio web. Si el cliente recurre a esta opción, se le comunicará la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si el cliente revoca el contrato vinculante, el vendedor deberá devolver todos los pagos que aquel haya satisfecho, excluidos los gastos de envío, en un plazo de catorce días contados a partir del día de la recepción de la notificación sobre la revocación del contrato vinculante. El vendedor podrá rechazar el reembolso hasta que no haya recibido de vuelta la mercancía o bien, hasta que no reciba el comprobante del envío de devolución de la misma.

El cliente deberá enviar de vuelta o entregar la mercancía sin demora y, en cualquier caso, como máximo en un plazo de catorce días contados a partir del día de la recepción de la notificación sobre la revocación. El plazo se considerará cumplido, si el cliente envía la mercancía antes del vencimiento del plazo. Los gastos de envío correrán por parte del cliente.

El cliente solo deberá responder ante una eventual pérdida de valor de la mercancía, si dicha depreciación se atribuye a una manipulación que no hubiera tenido como finalidad la comprobación del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión del derecho de revocación

No procederá aplicar el derecho de revocación en alguno en los siguientes casos:

• Entrega de mercancías que no estén fabricadas y para cuya producción, la selección o pedido individual por parte del consumidor sea decisiva, o que se fabriquen a medida de los requisitos específicos del consumidor.
• Entrega de mercancías selladas sin posibilidad de recuperar el estado inicial al retirar el sello o precinto.

5. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en este sitio web, por lo que nos reservamos el derecho a modificarlos sin previo aviso. No obstante, salvo por error detectado en el precio, este procedimiento no afectará a los pedidos que ya dispongan de confirmación de aceptación.

En el caso que el vendedor identifique un error en el precio de un producto ya pedido por un cliente, se informará lo antes posible a éste para darle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no fuera posible ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios exhibidos en este sitio web serán netos sin IVA y sin gastos de envío y aranceles, dichos impuestos al tipo vigente de cada destino y demás gastos serán añadidos al importe total debido y cuya cuantía dependerá de la dirección de envío del producto.

El pago podrá realizarse por los siguientes medios:

Transferencia Bancaria

En caso de transferencia bancaria, el pedido solo será procesado una vez se reciba la confirmación de la operación por parte del banco. El plazo de entrega del envío contará a partir de esta fecha. El cliente recibirá al final del proceso de compra online, los detalles del pedido y los datos bancarios para que pueda realizar el pago por transferencia bancaria.

También es posible realizar un pago por transferencia bancaria según una factura o presupuesto personalizado, que se le haya remitido al cliente tras una consulta o solicitud enviada por este a través del formulario de contacto, es decir, no siguiendo el proceso habitual de compra online. En este caso, el número de pedido y los datos bancarios necesarios para realizar el pago por transferencia serán detallados en la propia factura o presupuesto.

Mediante PayPal

Si el cliente ya dispone de una cuenta en PayPal, el pago será efectivo después de la validación de su identidad en dicha pasarela.

Al elegir esta forma de pago, la validación o la aceptación del mismo se realizará en el sistema informático de PayPal de forma segura y encriptada. El vendedor no tiene ninguna responsabilidad de su correcto funcionamiento, ni almacena ninguna información de la pasarela de pago PayPal.

Tarjeta Bancaria

El pago por medio de tarjeta bancaria es el más rápido y cómodo. Si se elige este método de pago, el sistema redirigirá al cliente a la pasarela de Redsys, la cual solicitará a este los datos de la tarjeta bancaria y se comunicará de forma segura con el banco asociado a dicha tarjeta para su validación. Esta tienda online, no almacena ningún dato de la tarjeta utilizada, todos los datos se introducen de forma confidencial en la pasarela de pago de Redsys.

Tarjetas de crédito admitidas en este sitio web: VISA, MASTERCARD y 4B.

Tras la consolidación del pago por alguno de los métodos anteriores, el cliente recibirá un correo en la dirección de correo electrónico indicado en los datos solicitados, confirmando la recepción del pedido o pedido en proceso. Este correo será independiente del recibido por parte de las pasarelas de pago, (PayPal y Redsys), como confirmación de compra, del cual el vendedor no es responsable. Tras la preparación del pedido y su depósito en la empresa de transporte, un segundo correo independiente del anterior será enviado por el vendedor al cliente, confirmando la aceptación del pedido o pedido enviado.

6. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de este sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan destinos de envío exentos. Además, en las entregas a determinados países miembros de la Unión Europea y cuyo destinatario sea empresario o profesional, la transacción comercial podría igualmente estar exenta de IVA.

Según la normativa actual y en relación al sistema común del IVA, el tipo legalmente aplicable del mismo será el vigente en cada estado miembro reflejado en la dirección de entrega del producto consignado en el pedido. En este sentido, los tipos impositivos que se manejarán en los destinos aceptados, serán los siguientes:

• Luxemburgo: 17%
• Alemania: 19%
• Francia, Reino Unido: 20%
• Bélgica, España, Países Bajos: 21%
• Italia: 22%
• Portugal: 23%

7. CONDICIONES DE ENVÍO

La mercancía será enviada a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Las posibles direcciones de envío, sus gastos asociados y plazos previstos, serán los siguientes:

• España y Portugal: sólo zona peninsular, (no islas), gastos de envío de 6 € excluyendo el IVA, plazo de envío de 2 a 3 días.
• Reino Unido, Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Alemania: sólo zona continental, (no islas), gastos de envío de 18 € excluyendo el IVA, plazo de envío de 4 a 5 días.
• Resto de Europa: consultar utilizando el formulario de contacto.

No se harán envíos a direcciones de apartados de correos, ni otras que no estén expresamente especificadas en la relación anterior.

Los plazos de envío indicados serán orientativos y no vinculantes.

8. ENTREGA

El plazo de entrega coincidirá por lo general con el plazo de envío del producto, sin embargo, debido a la producción limitada de los productos servidos y por tanto a su almacenaje, el vendedor se reserva el derecho a un plazo de entrega superior al plazo de envío, ajustado a la disponibilidad de dichos productos.

Si el vendedor no pudiera cumplir con un plazo de entrega razonable, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de proseguir con la entrega o anular el pedido procediendo al reembolso del importe total pagado.

Se entenderá que la entrega ha sido realizada, esto es, que la mercancía ha sido entregada, en el momento de la firma de la recepción de la misma en la dirección de envío acordada.

Si tras varios intentos la entrega resulta fallida, el paquete quedará retenido un tiempo en las instalaciones del transportista o de sus colaboradores, con lo que el cliente será notificado por parte de la empresa de transportes, para que pueda recogerlo en mano en la dirección que se le indique en la notificación. Transcurrido este tiempo, la mercancía será devuelta a los almacenes del vendedor. No se realizarán entregas en sábados y domingos.

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos asociados a los productos, serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando se reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

El cliente cede a TIMSO ENGINEERING S.L. sus derechos frente a terceros clientes, sobre un precio de reventa diferente al pactado según el pedido inicialmente realizado y la aceptación de estas Condiciones.

10. DEVOLUCIONES

Todos los productos que se comercializan son revisados individualmente antes de empaquetarlos para su envío; no obstante, se admitirá la devolución de un artículo con alguna tara o defecto ajeno a nuestro control, para su sustitución por otra unidad, siempre y cuando dicho artículo no haya sido instalado ni manipulado y se presente embalado en su envoltorio original, junto con sus instrucciones y demás componentes adicionales.

La intención de devolución del producto, se deberá comunicar al vendedor a través del formulario de contacto de esta web, como máximo en 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. El reenvío del producto será inicialmente a cargo del cliente, incluido sus gastos, a la dirección del vendedor, y a la atención de TIMSO ENGINEERING S.L., Calle José Ortega y Gasset, 45, 28006, Madrid.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, se procederá a revisar su estado y el posible defecto de origen. En caso de existencia de éste, se realizará la sustitución del artículo por otro igual, completamente revisado por el vendedor, y que será nuevamente enviado al cliente a la misma dirección de entrega que este consignó en el pedido inicial. En este caso, los nuevos gastos de envío generados serán asumidos por el vendedor, así como los gastos del reenvío que el cliente realizó, los cuales le serán reembolsados por el mismo medio de pago que utilizó al realizar el pedido.

Si tras la revisión del artículo, no se detecta ninguna tara o defecto en este, o si por el contrario, el producto ha sido manipulado o no dispone de embalaje original, instrucciones y componentes adicionales, no procederá la devolución, esto es la sustitución del artículo.

11. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

El periodo de garantía del producto desde la fecha de entrega del mismo, ascenderá a dos años en el caso de clientes que sean consumidores finales y un año en el caso de empresarios.

Quedará excluida cualquier garantía por parte del vendedor, en relación al desgaste debido al uso, a una incorrecta instalación, y a la utilización inadecuada o modificación de los productos que se comercializan en esta web. Así mismo, el vendedor tampoco se responsabilizará de los posibles daños derivados de lo anterior.

En general, se excluye cualquier garantía expresa, excepto aquella que no pueda ser legítimamente excluida frente al cliente.

12. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

El vendedor no será responsable del incumplimiento de ninguna de las obligaciones expresadas en estas Condiciones, debido a causas de fuerza mayor, esto es, a acontecimientos que estén fuera de su control; como los siguientes descritos sin carácter limitativo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, invasión, amenaza o ataque terrorista, amenaza o declaración de guerra.
• Incendio, explosión, desastre natural.
• Imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicación, públicos o privados.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones que afecten a la actividad desarrollada.

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Este sitio web, su marca registrada y los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos y productos que se exhiben, pertenecen y son propiedad de TIMSO ENGINEERING S.L.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del vendedor.

14. RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, el vendedor no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web.

TIMSO ENGINEERING S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar por errores u omisiones en los contenidos, el uso y la fiabilidad de estos, por la falta de disponibilidad del sitio web, o por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos, a pesar de haber adoptado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Además se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso, las modificaciones que se consideren oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir  contenidos y productos, modificar la forma en la que éstos aparezcan presentados o incluso anular dicho sitio web.

15. COMUNICACIONES

Al usar este sitio web, el cliente aceptará que las comunicaciones con el vendedor sean electrónicas y no por escrito.

16. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

El vendedor podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, por lo que el cliente estará sujeto a las que sean vigentes en el momento de efectuar el pedido.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación comercial entre el vendedor y el cliente se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surgiera será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.

No obstante, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, para la resolución de conflictos extrajudicialmente en materia de consumo y comercio electrónico, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, (plataforma ODR), a la cual el consumidor puede recurrir y cuyo enlace directo es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES